處理合同糾紛和投訴是監(jiān)理送變電工程中的重要工作之一。首先，要建立合理的合同管理體系，明確各方權(quán)責(zé)和違約責(zé)任。在合同履行過程中，要注意及時記錄和保存合同履行相關(guān)的證據(jù)和資料。如果發(fā)生糾紛，應(yīng)該及時與相關(guān)方進行溝通和協(xié)商解決，如果無法協(xié)商解決，可以通過法律手段解決爭議。對于投訴，應(yīng)該及時調(diào)查核實，并根據(jù)實際情況采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M行回應(yīng)和解決，以維護工程形象和聲譽。